कंट्रोल रूम स्थापित, यात्रियों को राहत देने के लिए पंजाब सरकार अलर्ट
इंडिगो एयरलाइन में चल रही उथल-पुथल के बीच पंजाब सरकार ने यात्रियों की सुविधा सुनिश्चित करने के लिए बड़ा कदम उठाया है। शहीद भगत सिंह अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 24×7 कंट्रोल रूम स्थापित कर दिया गया है, ताकि किसी भी यात्री को दिक्कत न उठानी पड़े। मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के निर्देशों पर यह कदम तुरंत लागू किया गया है।
शहरी उड्डयन विभाग की सचिव सोनाली गिरी ने बताया कि राज्य सरकार यात्रियों को न्यूनतम असुविधा हो, इसकी पूरी जिम्मेदारी निभा रही है। एयरपोर्ट प्राधिकरण, CISF और एयरलाइंस के अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक कर सभी जरूरी निर्देश जारी किए गए हैं।
कंट्रोल रूम में यात्रियों को उड़ानों के रीयल-टाइम अपडेट, रिफंड, री-शेड्यूलिंग और सामान से संबंधित शिकायतों का समाधान तुरंत उपलब्ध कराया जा रहा है। इसके लिए हेल्पलाइन नंबर 95010-15832 जारी किया गया है। साथ ही एयरपोर्ट अथॉरिटी के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म @ixcairport से भी सहायता मिल सकेगी।
एयरलाइंस को निर्देश दिए गए हैं कि उड़ान रद्द होने की जानकारी यात्रियों को कम से कम 10 घंटे पहले दी जाए और छोड़ा गया लग्गेज नि:शुल्क उनके पते पर पहुंचाया जाए। साथ ही टैक्सी और होटल संचालकों पर अनियमित वसूली न करने की कड़ी चेतावनी दी गई है।
सचिव ने कहा कि यात्रियों की दवाइयों, भोजन और अन्य जरूरतों का भी ध्यान रखा जा रहा है। सरकार ने भरोसा दिलाया है कि हालात जल्द सामान्य होंगे और यात्रियों को किसी भी तरह की परेशानी नहीं होने दी जाएगी।
